Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes réalisées par :
Stéphanie Lazzaro Dumas
Entrepreneure individuelle – micro-entreprise
Nom commercial : LazzaroOceanArt
SIRET : 933 940 884 00028
RCS Marseille : 933 940 884
Adresse professionnelle : 5 rue Jean Parès, 13100 Aix-en-Provence, France
E-mail : contact@stephanielazzaro.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien du régime de franchise en base de TVA.
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur le site stephanielazzaro.fr, notamment :
œuvres originales ;
tirages d’art ;
illustrations ;
carnets de plongée ;
affiches, cartes postales, stickers et autres produits de la collection naturaliste.
Elles s’appliquent également, lorsqu’elles sont pertinentes, aux créations personnalisées faisant l’objet d’un devis préalable, notamment illustrations sur mesure, toiles personnalisées, palmes personnalisées et fresques.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies et visuels sont réalisés afin de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois exister selon les écrans ou les conditions de prise de vue.
Les œuvres originales étant réalisées à la main, elles sont uniques.
Les tirages d’art peuvent être proposés en séries limitées, numérotées et/ou signées lorsque cela est indiqué sur la fiche produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Stéphanie Lazzaro Dumas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison et son adresse e-mail.
En cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle du produit ou de problème empêchant l’exécution de la commande, le client sera contacté dans les meilleurs délais et remboursé le cas échéant.
6. Paiement
Les paiements réalisés sur le site sont traités par Squarespace Payments.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.
Stéphanie Lazzaro Dumas n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les ventes en ligne sont actuellement proposées pour la France uniquement.
Les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :
Mondial Relay ;
Colissimo ;
DHL pour certaines œuvres originales ou toiles encadrées ;
remise en main propre lorsque cette possibilité est expressément convenue.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes de produits en stock sont habituellement expédiées dans un délai de 7 jours suivant la validation du paiement.
Le délai d’expédition ne correspond pas au délai d’acheminement du transporteur.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client est invité à contacter : contact@stephanielazzaro.fr.
8. Réception des produits
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès réception.
En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé de prendre des photographies du colis et du produit et de contacter rapidement Stéphanie Lazzaro Dumas.
Pour les œuvres originales et produits fragiles, il est conseillé de conserver l’emballage jusqu’à vérification complète du produit.
9. Droit de rétractation
Pour les produits standards achetés à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à :
Le produit devra ensuite être retourné à l’adresse communiquée par le vendeur.
10. Retours
Sauf erreur imputable au vendeur ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Il est fortement recommandé d’utiliser un envoi avec suivi et un emballage adapté à la nature du produit.
Le client demeure responsable du produit jusqu’à sa réception par le vendeur.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets et correctement protégés.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux applicables.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.
12. Créations personnalisées
Les illustrations sur mesure, toiles personnalisées, palmes personnalisées et fresques font l’objet d’un devis préalable.
Le devis précise notamment le contenu de la prestation, son prix, les éventuels délais et les modalités de paiement.
Lorsque la création est réalisée selon les spécifications du client ou nettement personnalisée, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
Cette exclusion ne concerne que les créations réellement personnalisées et non les produits standards simplement choisis dans le catalogue.
13. Validation des créations personnalisées
Pour les créations sur mesure, le travail débute après acceptation du devis et, lorsque cela est prévu, après paiement de l’acompte demandé.
Les modalités de modification, validation ou annulation sont précisées dans le devis lorsque cela est nécessaire.
Toute demande supplémentaire entraînant une modification importante du projet initial peut faire l’objet d’un devis complémentaire.
14. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés lorsque les conditions légales sont réunies.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de tout droit de rétractation.
15. Propriété intellectuelle
L’achat d’une œuvre originale, d’un tirage, d’une illustration ou de tout autre produit ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle attachés à la création.
Sauf accord écrit préalable, toute reproduction, utilisation commerciale, modification, diffusion ou exploitation de l’œuvre est interdite.
L’acheteur acquiert uniquement la propriété matérielle du produit acheté.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Stéphanie Lazzaro Dumas à l’adresse :
afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Médiateur de la consommation : à compléter après adhésion.
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande :
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.